کاربران اترفاکس پس از خرید اکانت تا 24 ساعت پس از زمان خرید می‌توانند در صورت نارضایتی از سرویس به هردلیلی درخواست لغو سرویس و استرداد وجه کنند. پس از آن ما سرویس فعلی را لغو و هزینه را بازگشت میزنیم.

اترفاکس از بهترین سرورها و سخت افزارهای شبکه در بهترین دیتاسنترهای بین‌المللی و داخلی استفاده می‌کند. در زمینه نرم افزار نیز اترفاکس از سیستم‌های قابل اعتماد OpenSource استفاده می‌کند. نرم افزارهای به کار گرفته شده همیشه بروز هستند و ما هرروز در حال بروزسانی خود به جهت ارتقا سرویس‌ها هستیم.

علاوه بر یک پشتیبانی استاندارد در روش‌ها و ساعات تعریف شده، اترفاکس به صورت همه جانبه از کاربر پشتیبانی می‌کند. بارها شده که حتی برای حل مشکل کاربر، پشتیبانان ما وقت گذاشته و از طریق “ریموت دسکتاپ” مشکل کاربر را حل کرده‌اند.

علاوه بر رمزنگاری اطلاعات کاربران از سمت کلاینت و سرور، اترفاکس در هیچ شرایطی اطلاعات کاربران را بررسی و رَصَد نمی‌کند. از همین جهت با اعتماد کامل و خیال راحت از سرویس‌های ایمن اترفاکس بهره‌مند شوید. امنیت شما حفظ خواهد شد.